コンコルドでは、入社前にパチンコ・スロットの遊技経験がなかったという社員もたくさん活躍しています。入社前は不安もあったようですが、ご安心ください。パチンコ基礎知識や接客基本訓練などの新人研修プログラムもあり、実際にお店で働くときには、教育係として先輩がついてくれるので、わからないことはその都度聞くことが出来ます。

新人研修の一環として、静岡県牧之原市の静波海岸にある研修センターにて、3泊4日にわたり『入社時研修』を行います。

この研修では①社会人としての気持ちを切り替える②ルールを守る③接客の基本を身につけることを目的として、合言葉『やるときめたことは徹底的にやる』を実践しています。

先輩社員がホールでどのような動きをしているかを、映像と講義でより具体的にイメージします。

笑顔と発声を意識したお辞儀やコンコルドの接客用語をマスター。接客の基本を確実に身に付けます。また研修中は常にチームで行動。チームで力を合わせ、ひとつの目的を達成します。

上記ページのグラフを見てもわかるように、コンコルドではパチンコ・スロット未経験者もたくさん活躍しております。その理由は、パチンコ・スロットの基礎知識もきちんと教えてくれるから。そのおかげで、自信を持ってホールに出ることが出来ます。

新人研修に始まり、管理職研修やフォローアップ研修など、それぞれの段階に沿った研修を行っています。

●新人フォローアップ研修

入社半年を振り返る大事な研修。グループワークなどを通して日ごろ感じている疑問を共有したり、それに対する解決策を見つけ出します。

●管理職研修

店舗経営の観点に立った、よりよい店舗づくりのための研修。

●フォローアップ研修

役員を交え、アイデアの提案、改善点などの意見交換をします。

●新任管理職研修

風適法、労基法など、営業や労務管理におけるコンプライアンスのための知識を習得。社員への指導方法も学びます。

人が人を呼ぶ。ひとりでも多くのお客様に「スタッフに会うためにコンコルドに来店する」と思っていただけるようなおもてなしを目指しています。

●ホールマネージャー

コンコルド流の接客スタイルを確立すべく、各店舗をまわり、接客への取り組みをチェックしています。そのためには、役職者たちをまとめることも必要です。

●接客ミーティング

各店舗の接客リーダーを集めて、各エリアでミーティングを開催。現状報告や目標を発表し、達成するための具体策について意見交換をします。

●ホールを笑顔で満たそう！

定期的に笑顔コンテストを実施しています。

接客業は第一印象が肝心です。お客様に不快感を与えない清潔な身だしなみを徹底しています。